POLÍTICA DE TROCA

Política de troca

Nós da Otro Bikewear queremos que você fique feliz com o seu produto, por isso, faremos o possível para realizar a troca para você sempre que necessário.

Fizemos um TOP FIVE com as principais perguntas sobre trocas que recebemos:

1. Quando posso realizar a troca?

- quando o produto veio com defeito de fabricação (é difícil isso acontecer pois somos rigorosos no controle dos produtos, mas, se acontecer, você pode trocar, sem problemas).

- caso tenha se arrependido da compra;

- não estava de acordo com as minhas expectativas;

- o tamanho não corresponde ao meu;

- não gostei da cor ou da estampa.

2. Qual o prazo para troca?

- 7 dias úteis a contar do dia em que você recebeu o produto, caso tenha se arrependido da compra.

- 30 dias úteis caso tenha algum defeito, tamanho não correspondente, ou outro problema qualquer.

3. E se eu não quiser trocar por outro produto?

Nesse caso, fazemos o reembolso do valor.

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4. Qual o prazo para reembolso?

Depende da forma como foi feito o pagamento, se em cartão ou por boleto. 

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5. Quem paga o transporte em caso de troca? 

- Nos responsabilizamos pelo transporte na primeira troca da compra.